玉溪公安政务服务“一窗通办”上线

玉溪市公安局以智慧警务、数据赋能为支撑，在市县乡三个层面着力打造“一窗通办”公安政务服务窗口，助力玉溪公安政务服务提质增效。9月13日，玉溪公安政务服务“一窗通办”改革专场新闻发布会召开，介绍全市公安机关“一窗通办”改革亮点举措和成效。

按照市委、市政府和省公安厅关于“一窗通办”改革部署，玉溪市公安局聚焦群众多元化需求，研究推出“线下整合一窗、线上集成一屏、完善自助办理”多个维度配套改革措施，在市县乡三级公安机关同步落地，全方位提升企业和群众办事便利度，跑出玉溪公安政务服务“加速度”，助力玉溪市进一步优化营商环境。目前，市政务服务中心，华宁、易门、峨山三个县区以及戛洒、盘溪两个派出所已实现“一窗通办”，玉溪市成为全省“一窗通办”改革除试点地区外首家落地的州市。

此次改革对当前户政、交管、出入境管理等在办业务进行全面梳理，制定涵盖6大项42小项的市级政务服务“一窗通办”事项清单，逐一明确办理情形、所需材料、办理流程、规范要求等内容，为全市综合窗口业务办理提供依据和支撑。其次，按照“综窗为主、专窗为辅，综窗通办、专窗精办”原则，在市政务服务中心推出6个公安“一窗通办”综合窗口，实现一窗办理出入境、交管高频业务。推出“专窗”针对特殊复杂业务提供精准服务，通过导办员精准引导群众前往适配窗口办理业务，大幅缩短业务办理时限，减少群众排队等候时间。

作为市级示范点，市政务服务中心是全省首家开通车辆机动车查验区的政务机构，群众可“一站式”办理乘用车、摩托车、小货车注册登记、转移登记、变更登记等业务；开启政务服务“夜市”模式，每周三晚7点至9点提供相关业务错时办理服务，打造便民服务新模式，24小时自助服务区为群众提供体检、照相、补换领驾驶证、选号等高频自助服务，今年通过自助设备办理交管、出入境业务的群众已超10万人次，“自助办”占比位居全省前列。

为最大限度给群众提供更加优质便捷的查询、办理服务，基于“玉溪警方”微信公众平台开发“玉溪公安便民e点通”，该平台界面简约大方、内容简洁明了，群众通过简单地点击就能快速查询站点位置、可办事项和所需材料。在公安政务服务站点及事项查询区，可查询全市政务服务站点地址信息，包含10个市县级政务服务中心、34个车驾管服务站、127个车驾管社会化服务点和71个派出所服务窗口地址和可办事项。同时发布窗口服务事项，包含37大项164小项的玉溪市公安局政务服务事项清单，通过分层分级分类告知群众可办理的业务、需提供的材料和注意事项，为群众提供全程贴心提醒服务。在电子导航地图区，对10个市县级政务服务中心进行标注，除了地图信息以外，还可以点击跳转导航，让群众精准到达办事站点。在网办平台链接区，群众可点击对应业务链接至交管、治安、出入境、禁毒、网安等9个公安政务服务网上办理平台，对43项143条政务服务事项进行网上办理。目前，“玉溪公安便民e点通”平台已同步上线，关注“玉溪警方”“玉溪交警”或全市各个警方微信公众号，点击自定义菜单“e点通”按钮即可进入。

发布会上，联合发布人还就改革历程、户政业务有关情况、警种业务整合、交管业务方面内容回答了记者提问。

‍红塔区融媒体中心记者：陈庆沈兴跃

红塔区融媒体中心编辑：李海东方思培

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